Nicht die Werbung zählt. Sondern was Kunden wirklich erleben.
Gebühren sind nur ein Teil eines guten Kontos. Der Bank Experience Index macht sichtbar, wie Banken im Alltag erlebt werden: bei Support, Transparenz, technischer Zuverlässigkeit und problematischen Ereignissen wie Kontosperren. Einzelberichte sind persönliche Erfahrungen – belastbare Aussagen entstehen erst aus ausreichend großen, moderierten Stichproben.
Bank Experience Index
Jeder Anbieter erhält ein eigenes Erfahrungsprofil mit Einzelberichten, Anbieterantworten und – erst bei ausreichender Stichprobe – einem Account Restriction Index.
Noch im Aufbau. Wir zeigen bewusst keine künstlichen Startbewertungen.
Eigene Erfahrung einreichen
Deine Einreichung landet zunächst in der Moderation. E-Mail-Adressen werden nicht öffentlich angezeigt.
- Ein einzelner Nutzerbericht kann ein reales Problem zeigen, beweist aber keine systematische Praxis einer Bank.
- Wir veröffentlichen deshalb keine Aussage wie „Bank X sperrt häufig Konten“, solange dafür keine belastbare Datenbasis vorliegt.
- Bei aggregierten Kennzahlen nennen wir immer Stichprobengröße, Zeitraum und Methodik.
- Banken sollen die Möglichkeit erhalten, auf veröffentlichte Kritik sachlich zu reagieren.
Problematischen Beitrag melden
Banken und Nutzer können rechtswidrige, falsche oder personenbezogene Inhalte melden. Das ist Teil unseres Notice-and-Action-Prozesses.
Methodik: Nutzerbeiträge werden als persönliche Erfahrungsberichte gekennzeichnet. Redaktionelle Bewertungen und Nutzerbewertungen bleiben getrennt. Es werden keine Bank-Rankings allein aus ungewichteten Nutzersternen erzeugt. Die Funktion befindet sich in der Beta.